問題解決のためのフレームワーク

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63 問題発見の視点⑦ 職員の不満・クレーム 

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62 問題発見の視点⑥ ミスの発生 

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61 問題発見の視点⑤ 組織目標の未達成 

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60 問題発見の視点④ 事件・事故の発生 

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59 問題発見の視点③ 監査・外部評価からの指摘 

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58 問題発見の視点② 議会からの指摘 

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57 問題発見の視点① 住民の不満・クレーム 

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56 問題とは何か③ 問題を発見・特定できているか

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55 問題とは何か② 本当に解決すべき問題は何か 

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54 問題とは何か① 誰の問題か