問題解決のためのフレームワーク

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11 フィッシュボーンで要因を可視化する

1 お悩み本市では人権週間に合わせて、啓発のためのイベントを実施しています。しかし、近年は参加者数が少なくなり、空席が目立つようになりました…
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12 なぜなぜ分析で原因を深堀りする

1 お悩み先日、窓口で住民から叱責されました。「給付金の申請期限が過ぎて、申請できなかった。そもそも案内文書がわかりにくい」とご立腹でした。…
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13 KJ法でグループ化して整理する

1 お悩み毎年実施する市民世論調査では、無作為抽出で選ばれた市民に質問項目に従って回答してもらいます。ただ、最後に自由意見欄があり、その集計…
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14 仮説思考で効率的に問題解決を図る

1 お悩み市では、新たに障害者支援施設を整備することになりました。周辺住民の反対が予想されたため、住民説明会の前に地元の議員、町会長などに説…
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15 オズボーンのチェックリストでアイデアを広げる

1 お悩み昨日の日曜日に、総合運動場で市民スポーツ祭りを開催しました。しかし、雨が降り続く中での開催であったために、例年よりも参加者が大幅に…
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16 マインドマップで放射状に発想を広げる

1 お悩み働き方改革が叫ばれているにも関わらず、私個人としては、残業は減っていないと感じています。職場全体を見渡すと、確かに以前よりも残業し…
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17 マンダラチャートでアイデアを量産する

1 お悩み今後の自分のキャリアを考えると、実務能力はもちろんのこと、部下を持った時のリーダーシップ、管理職としての政策形成能力やマネジメント…
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18 ブレインストーミングでアイデアを生み出す

1 お悩み新型コロナウイルス感染症のため、市民が利用するシビックセンターの運営に影響が出ました。臨時休館、開館時間の変更、講座の中止や延期、…
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19 フェルミ推定で論理的に推論・概算する

1 お悩み8050問題に対応するため、対象世帯に保健師や社会福祉士などの専門職を派遣する新規事業を考え、予算要求しました。しかし、財政課の担…
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20 ワラスの4段階で創造的な発想を生む

1 お悩み私の所属する企画課では、課名とは異なり、企画することはほとんどありません。実際には、事業課から出てきたものを調整することがほとんど…