秋田 将人

問題解決のためのフレームワーク

15 オズボーンのチェックリストでアイデアを広げる

1 お悩み昨日の日曜日に、総合運動場で市民スポーツ祭りを開催しました。しかし、雨が降り続く中での開催であったために、例年よりも参加者が大幅に…
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14 仮説思考で効率的に問題解決を図る

1 お悩み市では、新たに障害者支援施設を整備することになりました。周辺住民の反対が予想されたため、住民説明会の前に地元の議員、町会長などに説…
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13 KJ法でグループ化して整理する

1 お悩み毎年実施する市民世論調査では、無作為抽出で選ばれた市民に質問項目に従って回答してもらいます。ただ、最後に自由意見欄があり、その集計…
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12 なぜなぜ分析で原因を深堀りする

1 お悩み先日、窓口で住民から叱責されました。「給付金の申請期限が過ぎて、申請できなかった。そもそも案内文書がわかりにくい」とご立腹でした。…
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11 フィッシュボーンで要因を可視化する

1 お悩み本市では人権週間に合わせて、啓発のためのイベントを実施しています。しかし、近年は参加者数が少なくなり、空席が目立つようになりました…
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10 ガントチャートで流れ・時間を可視化する

1 お悩み地域振興課では、市の最大イベントである「市民まつり」を担当しています。市民まつりは、地域振興課の職員はもちろんこと、全庁的に応援職…
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9 マトリックス図で複数の視点で整理する

1 お悩み防災課長が「東日本大震災から時間が経過しており、市民の防災意識が低下していることが市民世論調査からわかった。何か良い対策はないだろ…
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8 ポートフォリオ分析で整理する

1 お悩み先日、研修係長から「最近、職員研修の内容がマンネリ化していると指摘されている、職員の受講アンケートでも、研修に対する満足度の低下が…
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7 KPIで指標を設定する

1 お悩み来年度の障害者福祉大会の予算要求について、財政課との折衝がありました。財政課の担当者からは、「福祉大会は毎年実施しているけど、担当…
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6 PDCAで計画~改善のサイクルを回す

1 お悩み先日、来年度の予算要求について財政課に説明する機会がありました。福祉課では、認知症高齢者が増加していることから、高齢者にGPS端末…