問題解決のためのフレームワーク

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21 SMARTで目標の質を高める 

1 お悩み年度当初は、係の組織目標の設定でいつも悩んでしまいます。これまで係長として、「更なる住民サービスの向上」、「職場の安全管理」、「自…
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22 バリューグラフで住民サービスを見直す

1 お悩み近年、待機児童問題は収まってきましたが、今でも保育園の入園事務は激務です。現在、市では申請書の記入漏れや不足などで事務が煩雑になら…
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23 OKRで組織・個人の目標を設定する

1 お悩み係長から、今年度の目標を決めて提出するように指示がありました。毎年度実施していることなのですが、正直なところ、何のためにこの目標を…
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24 ハインリッヒの法則でヒヤリハットを放置しない

1 お悩み先日、勤務する幼稚園で事故がありました。複数の園児たちがシーソーで遊んでいたのですが、勢いよく地面に着いた瞬間に、一人の園児が放り…
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25 ギャップ分析で理想と現実の差に目を向ける

1 お悩み市長交代により、新たな基本構想の策定に着手することになりました。その1つとして、全庁的に若手職員を集めて5つのプロジェクトチーム(…
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26 SWOT分析で強み・弱みを把握する

1 お悩み市で観光事業を担当しています。しかし、新型コロナウイルス感染症の影響で観光客が大幅に落ち込んでおり、市内の観光業はたいへん厳しい状…
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27 マズローの欲求5段階説でやる気を引き出す 

1 お悩み4月に係長に昇任し、現ポストに異動してきました。部下に女性の主任がいるのですが、目立たないながらも、とても正確な仕事をしてくれます…
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28 ピラミッドストラクチャーで主張と根拠を整理する 

1 お悩み児童課では、2年に1度、「子育てガイドブック」を作成しています。来年度の予算要求では、前回同様の要求額で提出したのですが、財政課の…
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29 OARRで会議の目的・運営方法を明確化する 

1 お悩み役所では、本当に多くの会議があります。しかし、本当に議論して何かを決定することは、実際にはあまりありません。ただ開催することに意味…
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30 ECRSで業務を改善する 

1 お悩み事業者への融資事業を担当しています。手順としては、まず市役所での相談の予約を取ってもらい、そこで融資の可否を判断するため、経営状況…