問題解決のためのフレームワーク

組織目標が達成されないことも、自治体にとっては問題です。そもそもの制度論から言えば、組織はその目標を達成することが使命ですから、それが実現で…

自治体では、よくミスが発生します。先に取り上げた事件・事故はマスコミで報道されるような出来事に対し、このミスは事務的なものです。このため、問…

職員が不満・クレームを抱えていることは、何かしらの職場に問題がある場合があります。もちろん、その職員が「ただ怠けたい」「自分が楽をしたい」な…